Se o produto não chega, como proceder?
Primeiro, você deve entrar em contato com a empresa pela qual fez a compra e solicitar um retorno dela. É aconselhado ainda anotar informações como o protocolo do atendimento, a data e os horários que o fez. Caso não haja algum retorno positivo, pode-se exigir que a oferta seja cumprida ou cancelar o pedido e exigir a totalidade do valor pago corrigido, caso já o tenha pago.
OBS.: oferta = valor do produto, prazo de entrega e forma de pagamento.
• Casos de prazo expirado: passado o prazo de entrega, é direito do consumidor decidir o que fazer: se ainda quer manter o produto ou não, não importando se a empresa alegar que não havia estoque ou se a culpa é do fabricante. Em casos de prazo expirado, a culpa é do vendedor, e não do comprador.